クチコミお願いカード

知り合いの整骨院にて，Googleマップのクチコミ数を増やすため「クチコミお願いカード」を作成しました。

【ヒアリングで分かったこと】
① トレーナー経験を活かしたスポーツ障害に力を入れたい。でもそれを前面に出してしまうと「スポーツのケガ以外は見てくれないの？」と言われそう だと思っている。
② 1人で受付・施術・会計までやっているのでいっぱいいっぱい。でも患者さんの症状は全部自分でみたい。
③ 自費メニューばかり増やすなどがっつりビジネス化するのではなく，皆さんに喜んでもらいたい。

ヒアリングの結果，院長さんは集客に困っているというより業務改善を求めていると感じました。そこで，LINE公式アカウントと予約システムを連携させた，予約制の導入を提案しました。ですが，予約制だと患者さんの数を減らすことになるのでは…と導入は先送りとなり，いったんクチコミお願いカードのみ試していただくことになりました。その後，院長さんの人柄についてのクチコミが増え，評価がUPしました。

【使用ツール】Canva